最美骑士、巾帼标兵、劳动模范！3个月内“连中三元”，“90后”的她咋做到的？

最近，银川外卖圈子里流传着一段佳话：一位入职仅两年的“女骑士”，短短3个月就斩获了“塞上江南最美骑士”、全国五一巾帼标兵、银川市级劳动模范的荣誉。

她是谁？她是怎么做到的？

(资料图片仅供参考)

7月27日，在银川市兴庆区海南新盈科技有限公司东城站，丁国梅打开了话匣子，向记者诉说“连中三元”背后的酸甜苦辣。

虽然辛苦，乐观面对。

酸：家里的天塌了

出生于1993年的丁国梅是吴忠市马莲渠乡人，技校毕业后留在银川奋斗。

2015年，丁国梅恋爱、结婚。一年后，宝宝出生，一家三口其乐融融，丁国梅辞掉工作照顾孩子，老公靠车辆维修手艺赚钱养家。

“我永远忘不了那一天：2021年6月1日！”说到这里，丁国梅语带哽咽。彼时，老公已经改行当外卖骑手，小两口在家里给儿子过完节日，老公匆匆出门上班。

不久，丁国梅接到医院打来的电话，老公送餐中被一辆猛拐掉头的轿车撞倒，右侧胳膊肱骨骨折。

丈夫出意外、孩子刚6岁、自己失业中、老人年纪大……那一刻，丁国梅感觉天塌了！经济和生活的双重重担压在肩上，她决定接过丈夫的工作，当一名外卖骑手。

7月1日，丁国梅正式入职，成为“饿了么”贺兰县德胜站唯一一名“女骑手”。

“刚开始就是‘小白’，看不懂导航，动不动就撒餐、漏餐，常常躲起来哭鼻子。”丁国梅回忆起职业初期的懵懂，笑了起来。慢慢地，她被同事们的斗志和乐观所感染，眼头活起来，学；跑单勤起来，干。

很快，她就追赶上同事的脚步，站稳了脚跟。

路口等待绿灯亮起。

甜：我做的事很有价值

2022年10月的一天早上，还没到上班时间。丁国梅刚刚走进站里，一个催单信息就响了起来，接单。

10分钟的路程，中间催了又催。“没有超时，怎么这么急？”她纳闷了，有些不耐烦。等到顾客开门，她才明白是怎么回事。

原来，这家的孩子发高烧，几天没吃东西，父母不在身边，老人又不会照顾，订餐的妈妈才一个劲地催。看着孩子高烧不退，满脸通红，丁国梅猛地记起餐箱里给自己儿子备有应急药物，赶忙掏出来退烧贴贴上，又帮忙脱下孩子衣服，擦拭酒精、物理降温。

时间不长，孩子停止了哭闹，沉沉睡去。一量体温，降下去不少。

“太谢谢你了！”老人不停地道谢，让吃让喝。得知好心人还没有吃早餐，老人拿出一个书包大小的面包，硬往丁国梅怀里塞，丁国梅掰了一小块，说：“我饭量小，吃这么多，够了。”

下楼的路上，丁国梅脚步轻松，喃喃自语：“我做了别人做不到的事情，这不是一份普通的工作，很有价值，很神圣。”

这件事留给丁国梅的印象太深刻，也成了她职业态度变化的转折点。自此，她再也没将外卖员视为一份糊口谋衣的工作，而是一个实现自我价值的事业。

检查餐品是否撒漏。

苦：十万里路“无违规”

“不好意思，站里20个人都派出去了，我得跑一趟。”采访间隙，派单信息响了，丁国梅一边告罪，一边起身着装、戴头盔、拿餐箱。

一年前，她从贺兰县德胜站调到兴庆区东城站，因为业务出众，已经从普通外卖员提升为储备调度员，但人手紧张的时候，她还是会顶上去。

“没关系，正好我也是骑车来的，跟你一起去。”记者主动随行，体验外卖员送餐的全过程。

室外气温近30℃，无风，很快就一身汗。丁国梅驾轻就熟地穿行在楼宇人流中，取餐、装箱，20多分钟后，按时将汉堡、可乐送到大新家园4号楼14层顾客手中。

“这算什么？”听到记者说辛苦，丁国梅想起一件往事。

去年的一天，她接单送餐到一家写字楼，恰好那天楼里停电，而顾客坚持让她送到27楼。爬到一半，她瘫到楼梯上喘了口气，一股委屈涌上心头，“当时满脑子就一个想法：我是不是疯了！”按照规矩，把餐袋放在一楼，打电话通知一声，就算完成任务，她也不知道为什么就鬼神差使地答应了对方。

送完餐后她释然了，那位女士腿部骨折，行动不便，这让她一肚子的委屈顷刻间化为乌有。“每个人都不容易，我做了正确的选择！”她心想。

还有一次，丁国梅傍晚送单。由于冬天路面结冰，电动车转向时打滑摔倒，怕顾客的餐品翻撒，她支腿做支撑想保持平衡，结果腿部受伤产生剧痛，后被医生诊断为“腿部右侧前交叉韧带断裂并半月板损伤”。

伤筋动骨一百天，但丁国梅无心修养，每天坚持拄拐走路恢复。两个月后，她不顾医生阻拦，回到了心心念念的工作岗位。

提升为调度员的前一年时间里，丁国梅寒暑不辍，配送距离超54900公里，每天工作时间10个小时以上，平均接单30余次，零投诉、零虚假、零差评，无违规、无事故。

送餐途中不忘点看派单信息。

辣：“连中三元”成传奇

2022年8月，银川市金凤区总工会牵头举办网约配送行业劳动技能竞赛，丁国梅是参赛者之一。

参赛的18名选手，是从3个公司选拔出来的佼佼者，大数据汇总筛查中，无交通违章、无用户投诉、好评率、准时送达率、完成业务量5个方面必须达标。

决赛设人车检查关、笔试关、情景模拟关3轮比拼，每轮PK后淘汰6人，最终决出冠军1人、亚军2人、季军3人。

最终，凭借全面的知识储备、丰富的工作经验，丁国梅夺得二等奖。

从业时间虽然只有短短2年，丁国梅已经从配送“小白”成长为业内“强人”，20多人的东城站，她是唯一的女骑手，但没有人敢小瞧，都称她是男人堆里的“花木兰”。

丁国梅以女性独有细腻视角，总结了自己“三零二无”的经验：换位思考，体谅商家的不易，遇到用餐高峰期，不要急赤白脸，尽量友善提示；平和心态，送餐时不要着急，慢就是快，不抢时间不违章；善于沟通，对顾客服务态度要好，撒餐漏餐时不欺不瞒，坦诚相待，如果对方不配合，道歉、再送、赔付。

通常，这一套“组合拳”打下来，百炼钢也成绕指柔。

2023年1月，丁国梅被评为“塞上江南最美骑士”；3月，荣获全国五一巾帼标兵；4月，被评为银川市级劳动模范。

成年累月奔波在大街小巷。

劳动如歌，奋斗最美。

从生活所迫、仓促接班的“乡试”，到改变观念、知行合一的“会试”，再到秀出班行、出类拔萃的“殿试”，丁国梅“连中三元”，一路生花，以最美的姿态诠释劳动、奋斗的本色。（宁夏日报记者 陈郁 文/图/视频）